Algemene Voorwaarden

Versie 1.0, juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van BalieHulp. Door gebruik te maken van onze dienst ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen BalieHulp en opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. De voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen van BalieHulp zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever het aanbod schriftelijk of per e-mail accepteert, of op het moment dat BalieHulp begint met de uitvoering van de opdracht.

Artikel 4. Uitvoering van de dienst

BalieHulp zal de dienst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. BalieHulp levert een chatwidget op maat op basis van de informatie die de opdrachtgever aanlevert. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie. BalieHulp streeft ernaar de chatwidget binnen 3 werkdagen na ontvangst van alle benodigde informatie live te zetten, maar kan hier geen harde garantie op geven.

Artikel 5. Proefperiode

Nieuwe opdrachtgevers ontvangen de eerste maand van de dienst gratis. Na afloop van de proefperiode wordt de overeenkomst automatisch voortgezet als maandelijks abonnement, tenzij de opdrachtgever voor het einde van de proefperiode schriftelijk opzegt via info@baliehulp.nl.

Artikel 6. Tarieven en betaling

De dienst kost na de proefperiode €49 per maand exclusief btw. BalieHulp behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen met een opzegtermijn van 30 dagen. Facturen worden maandelijks verstuurd en dienen binnen 14 dagen te worden betaald. Bij niet-tijdige betaling is BalieHulp gerechtigd de dienst te onderbreken.

Artikel 7. Opzegging

De opdrachtgever kan het abonnement op elk moment opzeggen via info@baliehulp.nl. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende kalendermaand. Er is geen opzegtermijn of contractperiode. BalieHulp kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de opdrachtgever de voorwaarden schendt.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

BalieHulp is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid van BalieHulp is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald. BalieHulp is niet verantwoordelijk voor de juistheid van antwoorden die de chatwidget geeft. De chatwidget geeft antwoorden op basis van informatie die de opdrachtgever heeft aangeleverd.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door BalieHulp ontwikkelde software, code en configuraties berusten bij BalieHulp. De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Na beëindiging van de overeenkomst vervalt dit gebruiksrecht.

Artikel 10. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. BalieHulp gaat vertrouwelijk om met alle bedrijfsinformatie die de opdrachtgever aanlevert voor de configuratie van de chatwidget.

Artikel 11. Verwerking persoonsgegevens

Voor zover BalieHulp bij het uitvoeren van de dienst persoonsgegevens van eindgebruikers verwerkt namens de opdrachtgever, treedt BalieHulp op als verwerker. Op verzoek kan een verwerkersovereenkomst worden gesloten. Meer informatie staat in ons privacybeleid.

Artikel 12. Overmacht

BalieHulp is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting bij overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij derde partijen (zoals AI-dienstverleners of hostingproviders), internetstoringen en andere omstandigheden buiten de controle van BalieHulp.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met BalieHulp is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Mochten partijen er niet uitkomen, dan is de bevoegde Nederlandse rechter exclusief bevoegd.

Artikel 14. Wijzigingen

BalieHulp behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. Als de opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden niet accepteert, kan hij de overeenkomst opzeggen voor de ingangsdatum van de wijziging.

Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@baliehulp.nl.